Vélo tout-terrain HILAND 29 pouces pour homme, vélo de ville tout-terrain avec 18 vitesses, freins V-brakes doubles, fourche à suspension, bleu

Tient ses promesses

Très bien

Le VÉLO est génial, mais malheureusement, quand il est arrivé et qu’on a voulu le monter, on s’est aperçu que le câble du frein avant était cassé à la livraison…

J'ai acheté un nouveau vélo, mais un défaut est apparu au bout de seulement deux semaines. Cela fait maintenant plus de trois semaines que le vélo reste inutilisé dans mon garage, car le problème n'est toujours pas résolu. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises. Au début, on m'a simplement répondu de faire preuve de patience. Par la suite, malgré d’autres messages, je n’ai plus reçu de réponse satisfaisante. Une telle gestion de la relation client après l’achat est pour moi absolument décevante. Le montage s’est également avéré inutilement compliqué, car la notice fournie ne correspondait pas au vélo et contenait des informations erronées. Pour un vélo neuf, j’attends une livraison sans problème et un service client fiable. Si aucune solution n’est apportée rapidement, je ferai valoir mes droits légaux en matière de garantie et j’envisagerai d’autres mesures. En raison de la mauvaise qualité du produit et du service client défaillant, je ne peux pas recommander ce vendeur.

De la camelote ! Si je pouvais, je mettrais zéro étoile !!