Ecovacs GOAT A3000 LiDAR PRO EU, robot tondeuse, 3000 m², 33 cm, 3 cm, 9 cm, 50 %

Très bon !

Comme toujours, livraison super simple et rapide. L'appareil fonctionne très bien

J'ai acheté chez vous un robot de tonte (ECOVACS GOAT A3000) via la plateforme Kaufland. Malheureusement, il n'est pas possible de mettre l'appareil en service ou de l'enregistrer. L'application affiche un message indiquant que l'accès est limité, car l'appareil a été déclaré volé ou n'est pas autorisé. Il n'est donc pas possible de l'utiliser. Il ne se connecte pas au WIFI et l'application affiche parfois un message indiquant que l'appareil est volé. J'ai également réglé la fréquence sur 2,4 GHz et je suis allé sur une autre Fritz-Box ou j'ai déjà essayé avec un autre téléphone portable. Ce n'est pas moi. Il s'agit d'un défaut important, car le produit n'est pas fonctionnel et ne peut pas être utilisé comme prévu. Je vous demande donc de me proposer une solution dans les deux jours. De préférence, je demande un remboursement complet du prix d'achat contre le renvoi de la marchandise. Alternativement, j'accepte également un remplacement en parfait état.

L'installation via l'application ECOVACS HOME ne fonctionne pas du tout avec cet appareil - après une connexion WLAN réussie, l'application reste bloquée en permanence sur un écran blanc. J'ai tout essayé : Réinstaller l'app, redémarrer l'iPhone, réinitialiser le robot et vérifier le WLAN. Le problème est toujours resté le même. Le service d'assistance d'ECOVACS n'a pas non plus pu m'aider. Après avoir vérifié le numéro de série, on m'a dit qu'aucune assistance ou garantie n'était possible pour cet appareil et que je devais m'adresser au vendeur. Raisons autorisées. On peut supposer que SamsOnlineshop24 n'a pas effectué l'importation via l'UE et que l'appareil ou le numéro de série n'est donc pas enregistré chez Ecovacs. Dommage que Kaufland ne vérifie pas cela. Beaucoup d'ennuis pour rien. L'article sera renvoyé.

Le robot fait une bonne impression jusqu'à ce que l'on essaie de le mettre en service. Le logiciel ne fonctionne pas. Une mise à jour du logiciel n'est pas possible et l'équipe d'assistance d'ECOVACS n'apporte pas son aide. L'entreprise ECOVACS nous laisse seuls face à ce problème. Cela ne les intéresse tout simplement pas. La tondeuse est renvoyée et je n'achèterai plus jamais rien chez ECOVACS.

Lors de la première installation, il fonctionnait encore. Le lendemain, il avait disparu de l'application. Après plusieurs e-mails avec le service clientèle, aucune solution n'a été trouvée. On m'a demandé d'essayer un nouveau téléphone et un nouveau routeur. Finalement, il me faut un nouveau jardin. Désolé, pour l'argent, j'aimerais pouvoir allumer l'appareil, le connecter à l'application et commencer à travailler.

Malheureusement, je n'ai pas eu l'occasion d'essayer le robot de tonte car, même après d'innombrables tentatives, il ne se connecte pas à l'application et aucune mise à jour du firmware n'est possible. J'ai essayé tous les réglages du routeur pour résoudre le problème. Même le service clientèle d'ECOVACS n'a pas pu m'aider.

Le robot ne peut pas être connecté au réseau WLAN malgré des mesures importantes. Je me retrouve avec un robot qui ne fonctionne pas et qui m'a coûté très cher. Ma pelouse pousse, c'est le printemps et j'ai un problème. ! !!!!